Как я могу создать возврат?
Чтобы начать, перейдите на панель своей учетной записи отсюда, и вы увидите кнопки «возврат» на панели истории заказов. Нажав на один из них, вы можете начать процесс возврата.
Пожалуйста, обрати внимание:
Вы должны инициировать возврат в течение 30 дней с даты доставки вашего заказа. Возврату или обмену подлежат только неиспользованные товары.
Каков мой статус возврата и возмещения?
Найдите свой номер отслеживания возврата, чтобы проверить статус вашего возврата и возмещения. Этот номер отслеживания доступен в электронном письме с подтверждением возврата.
Ваш возврат будет обработан после проверки посылки сотрудниками склада.
Когда мой возврат будет зачислен на мой счет?
С момента доставки вашего возврата на наш склад подождите от 1 до 3 рабочих дней, чтобы мы обработали ваш возврат. Обратите внимание: в зависимости от вашего банка может пройти до 7 рабочих дней, прежде чем возврат средств, произведенных на исходный способ оплаты, появится на вашем банковском счете.
Сколько времени занимает процесс обмена/возврата?
Если все пройдет гладко, весь процесс займет около двух недель.
Запрос на обмен/возврат и получение этикетки обратной доставки — это процесс, который вы можете выполнить полностью самостоятельно. Вы можете выполнить этот шаг в своем темпе. Просто свяжитесь с нами, чтобы начать процесс.
После того, как вы вернете товар, он обычно прибывает в течение 3-7 рабочих дней для внутренней доставки. После получения вашего товара(ов) нам может потребоваться до 7 рабочих дней, чтобы завершить обмен/возврат.
Если вы возвращаете товар, ваш возврат будет обработан после того, как возвращенный товар будет доставлен на наш склад и проверен. Этот процесс обычно занимает от 3 до 5 рабочих дней с даты отправки продукта. Если вы вернули товар и не получили возмещение в течение 10 рабочих дней, свяжитесь с нами.
Если вы обмениваете товар, вы получите подтверждение заказа на новый товар, как только заполните запрос на обмен и получите этикетку обратной доставки. Этот заказ будет отправлен в течение 1-2 рабочих дней. Вам не нужно ждать, пока прибудет ваш возврат, прежде чем будет отправлена замена!
Обратите внимание: возврату или обмену подлежат только неиспользованные и неповрежденные товары.