Nasıl bir iade oluşturabilirim?
Başlamak için, buradan hesap panelinize gidin ve sipariş geçmişi panosunda "iade et" düğmelerini göreceksiniz. Bunlardan birine tıkladığınızda, iade sürecinizi başlatabilirsiniz.
Lütfen unutmayın:
Siparişinizin teslim edildiği tarihten itibaren 30 gün içinde bir iade başlatmanız gerekir. Yalnızca kullanılmamış ürünler iade veya değişim için uygun olacaktır.
İade ve geri ödeme durumum nedir?
İade ve geri ödemenizin durumunu kontrol etmek için iade takip numaranızı bulun. Bu takip numarası, iade onay e-postanızda mevcuttur.
Paketin depo personeli tarafından kontrol edilmesinin ardından geri ödemeniz işleme alınacaktır.
Geri ödemem ne zaman hesabıma geçer?
İadenizin depomuza teslim edildiği andan itibaren, geri ödemenizi işleme koymamız için lütfen 1 ila 3 iş günü bekleyin. Lütfen unutmayın, orijinal ödeme yöntemine yapılan geri ödemenin banka hesabınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak 7 iş gününü bulabilir.
Değişim/iade süreci ne kadar sürer?
Her şey sorunsuz ilerlerse, tüm süreç yaklaşık iki hafta sürer.
Değişim/iade talep etmek ve iade gönderim etiketi almak tamamen kendi kendinize yapabileceğiniz bir işlemdir, bu adımı istediğiniz hızda tamamlayabilirsiniz. Süreci başlatmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Bir ürünü geri gönderdikten sonra, bu ürün genellikle Yurtiçindeki bir gönderimde 3-7 iş günü içinde bize ulaşır. Ürün(ler)inizi aldıktan sonra değişim/iade işlemini tamamlamamız 7 iş gününü bulabilir.
Bir ürünü iade ediyorsanız, geri ödemeniz, iade edilen ürünün depomuza teslim edilip kontrol edilmesinin ardından işleme alınacaktır. Bu süreç, ürünü kargoya verdiğiniz tarihten itibaren genellikle 3 ila 5 iş günü sürer. Bir ürünü geri gönderdiyseniz ve 10 iş günü içinde geri ödeme almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin.
Bir ürünü değiştiriyorsanız, değişim talebinizi tamamlayıp iade gönderim etiketinizi aldığınız anda yeni ürün siparişinizin onayını alacaksınız. Bu sipariş 1-2 iş günü içinde gönderilecektir. Değişiminizin gönderilmesi için iadenizin bize ulaşmasını beklemenize gerek yoktur!
Lütfen unutmayın: Yalnızca kullanılmamış ve deformasyona uğramamış ürünler iade veya değişim için uygun olacaktır.